Помните, что в любой непонятной для Вас ситуации, Вы можете обратиться к сотруднику страховой медицинской организации - страховому представителю, который поможет разрешить возникшую проблему в самые короткие сроки.
Страховой представитель:
- принимает обращения граждан по вопросам обязательного медицинского страхования;
- участвует в рассмотрении обращений граждан;
- отвечает на вопросы граждан, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи, доступности и качества медицинской помощи, в пределах своей компетенции;
- выявляет случаи неудовлетворенности доступностью и качеством оказанной медицинской помощи посредством опроса и анкетирования застрахованных лиц;
Графики работы страховых представителей в медицинских организациях
размещены на сайте ТФОМС Пензенской области
http://www.omspenza.ru/doc-121.html
Телефон контакт-центра 8 800 100 80 44 (круглосуточно, бесплатно).
