Новости

  За 6 месяцев текущего года в «Контакт-центр» поступило 16865 обращений
Ежедневно специалисты Единого Контакт-центра оказывают
справочно-консультативную помощь застрахованным гражданам.
За 1 полугодие 2020 года специалистами Единого контакт-центра было принято
16865 обращений, большая часть которых касалась оказания медицинской
помощи по полису ОМС – 40,7 %
Чаще всего застрахованные обращались на "горячую линию"- поступило 9983
звонка, что на 23,2% больше, чем за аналогичный период 2019 года. Кроме
того, за период с января по июнь
текущего года поступила 131 письменная жалоба, из которых 91 была признана
обоснованной. Больше всего пензенцы жалуются на оказание медицинской помощи
в поликлиниках.
Получить консультацию специалиста по вопросам оказания бесплатной
медицинской помощи по полису ОМС, можно по телефону 8-800-100- 80-44 (Звонок
бесплатный).
Звонки принимаются в рабочее время с 9 до 18 часов, обед с 13:00 до 13:45. В
нерабочее время, праздничные и выходные дни — в режиме автоответчика (с
возможностью оставить голосовое
сообщение).
Квалифицированные специалисты рассмотрят Ваше обращение, а, в случае
необходимости окажут практическую помощь.