Новости

Для оперативного получения консультаций по вопросам, касающихся оказания
медицинской помощи по полису ОМС, в медицинских организациях региона
установлены телефоны «прямой связи».
На сегодняшний день в учреждениях здравоохранения Пензенской области
установлено 143 телефона «прямой связи». Такими аппаратами оснащены все
поликлиники региона. Телефонные аппараты
являются безнаборными, для связи со страховым представителем достаточно
снять трубку и дождаться ответа. Таким образом, пациент может
проконсультироваться по интересующим вопросам на месте,
в максимально короткие сроки. При этом, получить справочную информацию
можно независимо от того, в какой страховой медицинской компании гражданин
застрахован.
Специалисты проконсультируют застрахованных граждан в сфере ОМС по различным
вопросам: о предельных сроках ожидания медицинской помощи, о диагностических
услугах, доступных гражданам по полису ОМС,
о порядке прикрепления к поликлинике и т.д. Обратиться к страховым
представителям можно и в случае, если у пациента возникла спорная ситуация
в лечебном учреждении (предлагают заплатить за услугу,
отказывают в госпитализации при наличии направления). Специалисты подскажут,
как действовать и при необходимости оперативно окажут практическую помощь.
Напомним, что для связи со страховыми представителями круглосуточно работает
бесплатный телефон «горячей линии» Единого контакт-центра в сфере ОМС:
8-800-100-80-44. Оба сервиса являются эффективными
каналами, которые помогают реализовывать задачу по защите прав
застрахованных лиц.
Работа по установке телефонов «прямой связи» в медорганизациях Пензенской
области будет продолжена в 2021 году.