Новости

Единый Контакт - центр в сфере обязательного медицинского страхования
работает на территории Пензенской области с 1 июня 2016 года. Специалисты
Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области ежедневно оказывают
справочно-консультативную помощь
застрахованным гражданам. Деятельность контакт-центра направлена, прежде
всего, на повышение эффективности защиты прав застрахованных лиц.
За 10 месяцев текущего года в Единый контакт-центр поступило 27530
обращений. Чаще всего застрахованные обращались на "горячую линию"- 16760
звонков, что на 21,4% больше, чем за аналогичный период 2019 года.
Структура причин обращений граждан в текущем году в сравнении с аналогичным
периодом прошлого года изменилась в сторону увеличения доли обращений
связанных с организацией работы медицинских организаций, вопросами оказания
медицинской помощи, включающих посещение
пациента врачом на дому, проведением лабораторно-диагностических
исследований.
Так, жительнице Сердобского района после положительного теста на Covid-19,
должны были взять повторный мазок 29.10.2020 , но в назначенный день
тестирование не провели. После того, как женщина обратилась на «горячую
линию» Единого контакт-центра, страховой
представитель связался и с медицинской организацией. Ситуация была
урегулирована: на следующий день сотрудники медицинской организации посетили
пациентку и взяли мазок на Covid-19. Обратившаяся осталась довольна решением
проблемы.
Получить консультацию специалиста по вопросам оказания бесплатной
медицинской помощи по полису ОМС, можно по телефону 8-800-100- 80-44 (звонок
бесплатный). Также обратиться в контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области
можно посредством бесплатной программы Skype
или заказав обратный звонок на сайте Единого контакт-центра:
http://oms58.ru. Кроме того, связаться со страховыми представителями можно
по телефонам "прямой связи", которые имеются во всех поликлиниках области.
Квалифицированные специалисты рассмотрят Ваше обращение,
а, в случае необходимости, окажут практическую помощь.