Новости

Единый Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования создан для того, чтобы помочь застрахованным гражданам в решении их проблем, связанных с медицинским обслуживанием. Он объединяет обращения граждан и контролирует процесс их рассмотрения, что способствует более эффективной защите прав и интересов граждан в рамках обязательного медицинского страхования.

Каждый застрахованный имеет возможность получить консультацию, позвонив на «горячую линию» Единого Контакт-центра, независимо от того, в какой страховой медицинской организации он получил свой полис ОМС. Все звонки фиксируются в электронном журнале, что гарантирует получение ответа на каждое обращение.

Например, Инна Т., жительница районного центра, столкнулась с проблемой при прохождении диспансеризации. Она обратилась в поликлинику по месту жительства, но не смогла пройти все необходимые обследования из-за того, что на маммографию можно было записаться только через три недели. Страховой представитель незамедлительно вмешался в ситуацию, и на следующий день женщину пригласили на диагностическое обследование.

Также практическая помощь была оказана Владимиру Р. После операции ему установили катетер, и через две недели после выписки из стационара врач-уролог должен был посетить пациента для осмотра и принятия решения о его удалении или установке нового изделия медицинского назначения. Однако лечащий врач так и не посетил мужчину. Страховой представитель связался с администрацией лечебного учреждения, и в тот же день врач-уролог посетил застрахованного гражданина на дому. Врач-специалист провел малоинвазивную процедуру по замене катетера и назначил медикаментозное лечение.

Если у вас возникли проблемы, связанные с нарушением ваших законных прав при получении медицинской помощи, вы можете обратиться в Единый Контакт-центр Пензенской области по бесплатному номеру 8-800-100-80-44.